Politique de confidentialité et de cookies
Version du 27 octobre 2026
Qui est responsable ?
Acelasers.fr (nom commercial), Zuidoever 7, 2371 JD Roelofarendsveen, Nederland, KvK 55358365, est responsable du traitement de vos données personnelles tel que décrit dans la présente politique. Des questions ? Écrivez à support@acelasers.com.
Quelles données traitons-nous et pourquoi ?
| Données | Finalité | Base juridique |
|---|---|---|
| Nom, adresse, e-mail, numéro de téléphone, commande, statut du paiement | Traiter, expédier et encaisser votre commande, vous tenir informé de votre commande | Exécution du contrat |
| Raison sociale, numéro KvK et numéro de TVA (commandes professionnelles) | Établir une facture valable et vérifier l'entreprise | Contrat et obligation légale |
| Factures et données de commande | Notre comptabilité | Obligation légale (fiscale) de conservation |
| Données de compte (mot de passe stocké sous forme chiffrée) | Consulter votre compte, vos commandes et vos retours | Exécution du contrat |
| Messages au service client, conversations par chat, demandes de retour | Répondre à vos questions, traiter les retours et la garantie | Contrat et intérêt légitime |
| Adresse e-mail saisie dans le processus de commande sans finaliser la commande | Envoyer un ou deux rappels indiquant que votre commande est toujours en attente (désinscription possible à tout moment) | Intérêt légitime |
| Adresse IP, données de l'appareil et du navigateur | Sécurité du site, prévention de la fraude, résolution des erreurs | Intérêt légitime |
| Navigation sur le site, provenance de votre visite, clics sur les publicités | Statistiques, amélioration du site et mesure des publicités | Uniquement avec votre consentement (cookies) |
Nous n'utilisons pas vos données pour des décisions automatisées vous affectant de manière significative, et nous ne vendons jamais vos données.
Avec qui partageons-nous des données ?
Nous ne partageons que ce qui est nécessaire, avec des parties qui travaillent pour nous (sous-traitants) ou dont nous avons besoin pour exécuter votre commande :
- Prestataires de services de paiement (Mollie, Buckaroo) pour le traitement de votre paiement.
- PostNL pour la livraison de votre colis.
- Hébergement et technique : notre serveur dans l'UE, Cloudflare (sécurité et rapidité), Amazon Web Services à Francfort (envoi et réception d'e-mails) et Sentry (rapports d'erreurs).
- Assistant de chat : le chat du site est assuré par un assistant IA d'Anthropic. Vos messages de chat sont traités à cette fin. Ne partagez pas de données sensibles dans le chat ; pour les questions relatives à votre commande, nous vous demandons uniquement votre numéro de commande et votre adresse e-mail.
- Uniquement avec votre consentement : Google (Analytics et Ads) et Microsoft (Clarity) pour les statistiques et la mesure des publicités.
- Google Ads (listes de clients) : pour montrer aux clients existants des annonces pertinentes – ou aucune annonce pour un produit qu’ils possèdent déjà –, nous transmettons à Google, sous forme chiffrée (hachée), l’adresse e-mail, le nom et le code postal des personnes qui ont acheté chez nous. Google les utilise uniquement pour vérifier s’ils correspondent à un compte Google et ne les conserve pas dans le cas contraire. Si vous vous désabonnez de nos e-mails, vous n’êtes plus inclus. Vous pouvez vous y opposer à tout moment via le service client.
Certaines de ces parties sont établies aux États-Unis. Les données ne sont alors transférées vers les États-Unis qu'avec des garanties appropriées, comme le cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework) ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Combien de temps conservons-nous vos données ?
- Données de commande et de facturation : 7 ans (obligation légale de conservation).
- Votre compte : jusqu'à ce que vous en demandiez la suppression.
- Service client, chats et retours : 2 ans après leur traitement, ou aussi longtemps que court la garantie.
- Données statistiques et publicitaires : 14 mois maximum.
Cookies
- Les cookies nécessaires (panier, connexion, votre choix en matière de cookies) sont toujours déposés ; sans eux, la boutique ne fonctionne pas.
- Les cookies statistiques (Google Analytics, Microsoft Clarity) et les cookies marketing (Google Ads) ne sont déposés qu'avec votre consentement.
- Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien « Paramètres des cookies » en bas de chaque page.
Sécurité
Le site utilise une connexion sécurisée (https). Les mots de passe sont stockés sous forme chiffrée et seuls les collaborateurs qui en ont besoin ont accès à vos données.
Vos droits
Vous avez le droit d'accéder à vos données, de les faire rectifier ou effacer, de limiter leur traitement, de vous opposer au traitement et de demander la portabilité de vos données. Vous pouvez retirer à tout moment un consentement donné. Envoyez votre demande à support@acelasers.com ; nous répondons dans un délai d'un mois. Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autoriteit Persoonsgegevens (l'autorité néerlandaise de protection des données) ou de l'autorité de protection des données de votre pays (en France : la CNIL).
Modifications
Nous pouvons modifier la présente politique. La date en haut de page indique la version en vigueur.