Rétractation du contrat

En tant que consommateur, vous disposez d'un délai de réflexion de 14 jours à compter du lendemain de la réception de votre commande. Pendant ce délai, vous pouvez vous rétracter du contrat sans avoir à motiver votre décision. Vous pouvez le faire directement en ligne ci-dessous.

Et ensuite ?

1. Après votre déclaration, vous recevez immédiatement un e-mail confirmant votre rétractation, avec la date et l'heure.
2. Vous recevez les instructions de retour dans un délai d'un jour ouvré. Ne renvoyez rien avant de les avoir reçues. Renvoyez ensuite le produit dans les 14 jours suivant votre déclaration, complet avec tous ses accessoires et si possible dans son emballage d'origine. Envoyez le colis avec suivi (track & trace).
3. Les frais de renvoi sont à votre charge.
4. À réception, nous contrôlons le produit. S'il est en bon état, nous vous remboursons l'intégralité du montant, y compris les frais de livraison standard de l'envoi initial, avec votre moyen de paiement d'origine, au plus tard dans les 14 jours suivant votre déclaration. Si le produit est endommagé, utilisé ou incomplet et ne peut donc plus être vendu comme neuf, nous déduisons la dépréciation.

Vous préférez passer par e-mail ou utiliser le modèle de formulaire ? C'est également possible : consultez le modèle de formulaire de rétractation dans nos conditions générales de vente.

Votre produit est défectueux ? Il est alors couvert par la garantie et vous n'avez pas besoin de vous rétracter : signalez-le via la page des retours.