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Questions fréquentes

Réponses aux questions les plus fréquentes sur les pointeurs laser : légalité, batteries, portée, livraison et retours.

Commande & paiement

Comment puis-je payer ?
En toute sécurité par carte bancaire (Visa/Mastercard), PayPal, Apple Pay ou Bancontact. Les paiements passent par un prestataire certifié ; nous ne conservons aucune donnée de carte.
Vais-je recevoir une facture avec TVA ?
Oui. Après paiement vous recevez automatiquement une facture par e-mail avec la TVA détaillée. Les professionnels peuvent indiquer leur société et numéro de TVA lors du paiement.

Expédition & livraison

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Commandé avant 16:00 un jour ouvré = expédié le jour même. Ensuite, expédition le jour ouvré suivant. Vous recevez immédiatement un numéro de suivi par e-mail.
Combien coûte la livraison ?
Livraison gratuite dès 50,00 €. Chaque colis est expédié avec suivi.

Batteries & charge

Les piles sont-elles incluses ?
Toujours. Les modèles réguliers sont livrés avec 2 piles AAA ; les modèles Pro avec une batterie rechargeable 18650 ou 16340 et un chargeur. Des batteries supplémentaires peuvent être ajoutées à la commande.
Quelle est l'autonomie ?
Une batterie 18650 pleine offre 2 à 3 heures d'utilisation continue ; une 16340 (modèles compacts) environ 1 heure. Les piles AAA durent 3 à 4 heures en moyenne. La charge prend 3 à 4 heures ; le voyant passe du rouge au vert.

Utilisation & portée

Quel est le pointeur laser le plus puissant de la gamme ACE Lasers ?

La série Pro (AGP, ARP, AVP) délivre de 50 à 500 mW en classe 3B. Le AGP-3 Pro vert est notre modèle le plus vendu de cette série. Le VEX-1000 Pro est un laser professionnel haute puissance de 500 mW. Nous n'affichons pas de valeurs fantaisistes de plusieurs milliers de mW : voir notre article sur la puissance des lasers en mW.

Laser vert puissant ou rouge : lequel se voit le mieux ?

Le vert. L'œil est bien plus sensible à 532 nm qu'au rouge, si bien qu'un laser vert puissant paraît plus lumineux à puissance égale. Avec un modèle Pro vert, le point reste visible jusqu'à environ 500 m en plein jour sur un objet et le faisceau est nettement visible dans l'obscurité (valeurs indicatives).

Jusqu'où porte un pointeur laser puissant ?

Cela dépend de la couleur, de la puissance et des conditions. Un laser vert Pro de 50 à 500 mW atteint env. 2 km au crépuscule et jusqu'à env. 5 km dans l'obscurité ; un modèle vert standard de 5 à 50 mW env. 2 km dans le noir. Ce sont des valeurs indicatives. Plus de détails dans notre article portée d’un laser vert puissant.

Qu'est-ce qu'un laser de classe 3B ?

La norme EN 60825-1 classe les lasers selon leur danger potentiel. La classe 3B regroupe les lasers visibles de plus de 5 mW et jusqu'à 500 mW : la vision directe du faisceau ou d'un reflet spéculaire est dangereuse pour l'œil. Ces lasers demandent donc des précautions strictes. Explications complètes dans notre article sur les classes laser.

Qui peut acheter un pointeur laser ACE Lasers ?

Les lasers ACE sont vendus aux adultes de 18 ans et plus et aux entreprises. L'acheteur est responsable du respect de la réglementation française relative à la détention et à l'utilisation des lasers de classe 3B.

Faut-il porter des lunettes de protection laser ?

Nous le recommandons vivement pour tout usage d'un laser de classe 3B, et en particulier de la série Pro. Choisissez des lunettes conçues pour la longueur d'onde de votre laser (532 nm pour le vert, 650 nm pour le rouge, 405 nm pour le violet). Notre guide des lunettes de protection laser explique quoi vérifier.

Quel est le délai de livraison en France ?

Les commandes passées un jour ouvré avant 16 h partent le jour même, en envoi suivi PostNL. Comptez 2 à 5 jours ouvrés pour une livraison en France. Le colis passe dans la boîte aux lettres. Voir livraison et retours.

Peut-on utiliser un laser puissant pour effaroucher les oiseaux ?

Oui, c'est l'un des usages principaux de nos lasers verts : le point lumineux qui se déplace au sol ou sur une structure fait fuir de nombreuses espèces, surtout au crépuscule et à l'aube. Ne visez jamais les oiseaux eux-mêmes. Méthode détaillée sur notre page effaroucher les oiseaux au laser.

Quelle couleur est la plus visible ?
Le vert (532 nm). L'œil humain y est le plus sensible : à puissance égale, un laser vert paraît jusqu'à 7 fois plus lumineux que le rouge. Le rouge (650 nm) est la couleur classique des présentations ; le violet (405 nm) fait briller les matériaux fluorescents.
Quelle est la portée d'un pointeur laser ?
En intérieur de jour, le point d'un laser vert de 1 mW se voit à 30-100 mètres. Dans l'obscurité, le point est visible à des centaines de mètres et, avec un laser vert, on voit aussi le faisceau.
Puis-je effaroucher des oiseaux ?
Oui. Un laser vert est la méthode respectueuse des animaux : les oiseaux perçoivent le point mobile comme une menace et s'envolent, sans accoutumance ni blessure. Utilisez-le au crépuscule en déplaçant lentement le point au sol.

Retours & garantie

Puis-je retourner ma commande ?
Oui, vous disposez de 14 jours à compter de la réception. Signalez-le d’abord avec le bouton « Rétracter le contrat ici » en bas du site ; sous un jour ouvré, vous recevez les instructions de retour. Ne renvoyez rien avant de les avoir reçues. Les frais de retour sont à votre charge. Nous remboursons après réception et contrôle.
Quelle garantie ?
Vous bénéficiez d’une garantie commerciale d’1 an sur les défauts en utilisation normale, en plus de la garantie légale de conformité. Signalez d’abord un défaut via la page des retours avec votre numéro de commande et une brève description. Souvent, nous envoyons directement un nouveau produit. Si le produit doit revenir, nous remboursons les frais d’envoi lorsque le défaut est confirmé.

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